人們通過移動端設(shè)備搜索信息，在線購物，使用移動端設(shè)備訂閱各種服務(wù)。用戶偏好上的轉(zhuǎn)變推動著用戶期望發(fā)生變化?，F(xiàn)如今，絕大多數(shù)的用戶比以往更沒有耐心，當(dāng)他們希望得到某個東西的時候，通常希望立刻能得到，否則，他們會迅速離開，選擇其他的方案。

在如今的移動端產(chǎn)品當(dāng)中，加載緩慢，登錄艱難，流程復(fù)雜是常見的問題，今天的文章將會為你提供一系列“提速”的技巧。

緩慢的頁面加載

隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越快的頁面加載體驗，使得比以往更不愿意等待加載了。

2/ 3 的移動端用戶表示，頁面的加載速度對于他們的瀏覽體驗而言影響是最大的。

Google 對全球范圍內(nèi)900000 個移動端網(wǎng)站進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站的平均加載時長為 22 秒。與此同時，研究表明，如果移動端頁面加載時間超過 3 秒，53%的用戶將會直接離開。

1、試圖找出造成問題的原因

如果對于你的網(wǎng)站而言，加載緩慢是一個常見的情況的話，那么你應(yīng)該盡量找出問題所在。通常，頁面加載的時間受到下面的因素的影響：

• 視覺元素（圖片和動畫）。高清的圖片和流暢的動畫只有在不影響加載時間的前提下，才能帶來良好的體驗。

• 自定義字體。和其他的素材一樣，下載自定義的字體會需要一點時間，如果字體是被第三方服務(wù)所托管，那么這個時間還要長。

• 商業(yè)邏輯。代碼質(zhì)量。

• 基礎(chǔ)設(shè)施。你的網(wǎng)站所采用的硬件。

2、測試你的網(wǎng)站

測試網(wǎng)站性能的工具并不少，其中之一就是Google 的Test My Site ，這個網(wǎng)站將會為你提供如何加速和改進(jìn)網(wǎng)站的可行性報告。

WebPage Test 是另外一個非常有用的工具，它將會從全球不同的地方來使用真實的瀏覽器（IE和Chrome）來測試用戶瀏覽的時候的真實數(shù)據(jù)。

3、使用骨架布局

如果你想在現(xiàn)有的條件下讓網(wǎng)頁更快一點，那么你可以試著讓它在視覺體驗上更“快”一些。

在加載頁面的過程中先加載整個布局的骨架，能給人一種速度感，一種看起來比實際加載要快得多的主觀感受。

看看 Codepen 這個純CSS代碼所構(gòu)建的骨架布局吧，優(yōu)先加載布局讓用戶感受到頁面加載“有進(jìn)展”。

登錄限制

很多網(wǎng)頁和APP 要求用戶必須注冊登錄之后才能夠使用其中的功能。對于許多品牌認(rèn)知度較低或者價值主張不明顯的應(yīng)用而言，許多用戶會因為這種登錄限制而離開。如果能夠推遲注冊，允許用戶試用服務(wù)和功能，那么用戶可能會隨后注冊并登錄。

1、允許使用電子郵件和手機號碼作為用戶ID

如果你要求用戶創(chuàng)建一個唯一的用戶名，他們很可能會遭遇下面的困難：

• 用戶名必須是唯一的，用戶因此需要花費幾分鐘時間探索現(xiàn)有的用戶名體系，找到一個自己可用的用戶名。

• 用戶最終可能會在注冊一段時間之后忘記這個用戶名，而根據(jù) Janrain+Blue Research 的研究，如果用戶忘記用戶名，92%的用戶會直接放棄登錄，而非想辦法找回。

允許用戶使用電子郵件和手機號碼作為登錄ID，能讓用戶方便不少。

2、讓密碼驗證的體驗盡量順暢

用戶忘記密碼是常有的事，忘記密碼本就是一件惱人的事情，而重置密碼這件事情也是一樣令人惱火。

通過簡化認(rèn)證體驗，減少用戶放棄的風(fēng)險。使用第三方社交帳號登錄：

Flipboard 允許用戶使用使用社交帳號登錄。

還有的APP 已經(jīng)開始允許 FaceID 和 TouchID 來登錄了。

3、提供其他可選的登錄方式

基于用戶所提供的信息允許他們使用額外的方式登錄。舉個例子，如果你的用戶綁定了手機號，可以使用手機號獲得一次性密碼來登錄。eBay 就是這樣做的：

漫長的結(jié)帳流程

越來越多的移動端客戶開始在移動設(shè)備上購物，用戶對于購物結(jié)帳的流程和體驗自然也是越來越高。不過，說起來容易做起來難，在移動設(shè)備上填寫表單很痛苦，很多用戶會因為需要填寫表單過長而放棄。這并不奇怪，根據(jù)Google 所提供的數(shù)據(jù)，50%的用戶會因為經(jīng)驗不足而放棄移動交易。

1、不要強迫用戶創(chuàng)建賬戶

根據(jù) Maymard 的研究，強迫用戶注冊賬戶是人們放棄狗屋的最主要原因。應(yīng)當(dāng)允許用戶發(fā)生購買而無需注冊，在購買頁面應(yīng)該有“作為訪客結(jié)帳”的選項，并且要明顯。ebay 的購買頁面當(dāng)中，就提供了“登錄”和“作為訪客結(jié)帳”的選項。

2、記住用戶提供的詳細(xì)信息

不要要求用戶輸入他們以前提供過的任何信息。一旦是搜集過的數(shù)據(jù)，就不要讓用戶反復(fù)提交，比如收貨地址和賬單細(xì)節(jié)等。只需要確保用戶想修改的時候能夠修改就行。

3、用好地理信息數(shù)據(jù)

相比于每次都詢問用戶收貨地址和所處位置，不如記錄好用戶之前所提交的數(shù)據(jù)，并且允許提供默認(rèn)選項，確保用戶能夠按需調(diào)整即可。

當(dāng)用戶點擊“分享我的位置”按鈕的時候，表單中會填充當(dāng)前地址信息。

4、使用移動支付

談及付款，你應(yīng)該盡可能為用戶提供他們所喜歡的付款方式。除了傳統(tǒng)的支付方式之外，還應(yīng)該允許用戶使用諸如 Apple Pay 和 Android Pay 這樣的支付選項，這樣避免了復(fù)雜的表單填寫，并且可以提高安全感。

5、設(shè)計“快速購買”的選項

這種選項對于許多用戶是有益的。當(dāng)用戶點擊“快速購買”的時候，之后系統(tǒng)會自動加載預(yù)先填寫好的默認(rèn)支付方式和收貨地址，快速完成購買任務(wù)。（好像淘寶就是這樣的吧？）

6、允許在另外一臺設(shè)備上繼續(xù)執(zhí)行購買任務(wù)

雖然使用移動設(shè)備購物的用戶一直在增加，但是相當(dāng)多的用戶只是在移動端上瀏覽，再到桌面端上完成購買。允許用戶提供“保存稍后看”或者“將購物車發(fā)送到電子郵件”等選項來完成操作。